Foto: Archivo
Moisés A. Calderón
El consumidor siempre ha sido considerado una pieza importante en el enorme ajedrez de la produccion económica nacional.
Es por ello que, cada 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, en conmemoración al discurso del 15 de marzo de 1962 del entonces presidente de los Estados Unidos, John F. Kennedy, en el el cual reconocía a los consumidores como parte fundamental dentro del proceso productivo.
Los derechos para los consumidores van
de la mano con la calidad de vida que los mismos deben tener, siendo el
Estado quien se encargue de velar por el cumplimiento de esta norma y
otorgarle condiciones aptas de vida a su pueblo.
Antecedentes criollos
En Venezuela, se decretó la defensa al consumidor y el usuario el 4 de mayo de 2004,mediante moción emitida por la Asamblea Nacional (AN)
y se diseñó con el objetivo de “defender, proteger y salvaguardar los
derechos o intereses de los consumidores y usuarios, para establecer los
procedimientos de restitución de daños sufridos y sancionar a aquellos
que violenten estos derechos.
En Venezuela, actualmente, el organismo
encargado de supervisar y asegurar que se estén cumpliendo y respetando a
cabalidad los derechos de los distintos consumidores, es la Alianza Nacional de Usuarios y Consumidores (Anauco), presidida por Roberto León Parilli.
Poca calidad de vida
“Actualmente se han violentado de manera
constante los derechos del consumidor en todo el territorio nacional,
por el bajo poder adquisitivo y la imposibilidad de obtención de los
productos básicos, y por ende han violentado también la calidad de vida
del venezolano” indicó Parilli.
Además, hizo énfasis en que los
principales causantes de esta violación a los derechos del consumidor,
son temas relacionados a la poca efecti-vidad del Gobierno para
erradicarlos, tales como la hiperinflación, el creciente
desabastecimiento, la falta de divisas extranjeras y la paralización del
aparato productivo.
“La solución no es darle la espalda al
sector privado y enfocarse únicamente en el público, para la restitución
eficaz de un sistema económico nacional se debe in- centivar la
producción e inversión de las empresas privadas. Eso de culpar a otros
de nuestros males, debe quedar en el pasado” afirmó.
También añadió que “suponiendo que
existe una guerra económica como ellos (el Gobierno) dicen, pues qué
malos soldados son, se supone que los grandes soldados ganan batallas y
esta la están perdiendo desde hace muchos años”.
Los bonos o ayudas económicas
implementados últimamente por el sistema gubernamental, se han otorgado
con el objetivo de “beneficiar a todos los hogares venezolanos”, siendo
considerado un punto importante en la evolución del sistema económico
nacional por parte de funcionarios pertenecientes al Gobierno, dijo.
Sin embargo, agregó, esta decisión ha
causado controversia en la matriz de opinión pública últimamente, puesto
que presenta diversos criterios y puntos de vista, que contradicen lo
emitido por el Gobierno Nacional.
“El venezolano promedio quiere ganarse
las cosas por sí mismo, lejos de todo aquello que sea regalía. Para que
se deje de violentar el bolsillo del consumidor, se deben promover por
completo las fuentes que generen empleo a los ciudadanos, para que estos
puedancostearse sus cosas sin necesidad de estar dependiendo de un bono
o “regalía económica” aseveró Roberto León Parilli.
Puntos de venta
Son muchos los problemas que hoy en día
afectan y aquejan al bolsillo del consumidor venezolano, no todo se
resume a inflación, desabastecimiento y falta de divisas para el sector
productivo, sino también la “viveza criolla” que poseen algunas personas
ha ido afectando poco a poco el desarrollo nacional.
Una de las tantas problemáticas que enfrenta la Alianza Nacional de Usuarios y Consumidores, es el uso inadecuado de los puntos de venta en diversos sectores del territorio venezolano.
Es normal observar un producto con un
precio específico para ser cancelado en efectivo, pero si no se posee la
cantidad suficiente para pagar de esta forma, se recurre al uso de las
tarjetas de crédito o débito.
Son muchos los comerciantes que utilizan
puntos de venta electrónicos prestados para cobrar las ventas que
realicen al consumidor, aumentando de manera considerable el porcentaje
inicial del producto.
Parilli, encargado también de erradicar
esta situación que solo alimenta el desequilibrio económico, afirma que
“los pequeños comerciantes al igual que toda la sociedad venezolana, se
ven afectados por la falta de liquidez monetaria y ante la imposibilidad
que presenta la clientela de poder cancelar el producto en efectivo, se
ven en la obligación de recurrir a este método y cobrar el mismo a
través del punto electrónico.
Asimismo, añadió el presidente de Anauco
que “estamos situados ante un mer- cado nacional pobre por la falta de
dinero en efectivo, es necesario que se resuelva lo más pronto posible
la crisis económica que atraviesa el país y se establezca un método de
concertación y no de confrontación como el que implementa actualmente el
Gobierno Nacional”
Contrarían a la Constitución
Parilli concluyó que al pueblo
venezolano se le debe respetar su derecho a disponer de bienes y
servicios de calidad, y ellos (el Gobierno) solo van en dirección
contraria a lo planteado en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.
“Al no otorgar variedad ni alternativas
de estos para la elección y disfrute por parte del pueblo venezolano. Si
no hay variedad, no habrá elección, estamos sujetos la escasez de
productos, de bienes y de servicios”.
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